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邦和物业：没有最好的服务，只有更高的标准
2025-03-197
为深入贯彻落实公司质量安全管理制度，持续提升物业服务品质，邦和物业于2025年3月18日正式启动第一季度质量安全专项检查工作。本次检查将持续至3月31日，覆盖公司所有在管物业项目，涵盖住宅、商业、写字楼等全业态类型。公司高层高度重视此次行动，由副总经理李媛媛、质量安全部经理卜曼利、及各集团负责人组成联合检查组，全程督导检查工作，旨在以高标准、严要求推动服务升级，切实保障业主权益。
全方位覆盖，高标准推进
本次检查以“零死角排查、全过程监督”为原则，全面梳理各项目在设施设备维护、环境卫生管理、安全风险防控、应急响应机制等方面的落实情况。检查小组将重点核查消防系统、电梯运维、配电房管理、公共区域消杀等关键环节，确保硬件设施安全运行；同时严格审查服务流程规范性，从客服响应效率到工程维修时效，从安保巡逻制度到绿化养护标准，逐一对照公司制度查漏补缺，以精细化检查促进服务标准化落地。
高层带队，强化责任担当
为确保检查实效，公司成立由副总经理李媛媛、质量安全部经理卜曼利及各集团负责人组成的专项领导小组，通过“实地走访+台账审查+现场座谈”相结合的方式，深入一线督导。李媛媛副总经理在会上强调：“质量安全是物业服务的生命线，必须将业主需求放在首位，通过检查发现问题、解决问题，把制度转化为实实在在的服务提升。”检查组将现场约谈项目负责人，针对检查结果提出限期整改要求，并建立动态跟踪机制，确保问题闭环管理。
聚焦业主满意度，倾听真实心声
为践行“从客户最美的评价中找答案”的服务理念，此次检查设有业主满意度专项调研环节，通过入户访谈、电话回访等形式，广泛收集业主对物业服务、公共设施、社区活动等方面的意见与建议。卜经理表示：“业主的满意度是衡量服务质量的终极标尺。我们将对调研结果进行量化分析，针对高频诉求制定专项优化方案，真正实现‘检查促改进，服务为民生’的目标。”公司承诺对调查中暴露的短板问题予以公开反馈，并纳入年度重点改进计划。
以查促改，筑牢长效管理机制
邦和物业始终秉承“品质为先，服务为本”的理念，此次季度检查不仅是年度重点工作之一，更是公司践行“主动服务、前置管理”策略的具体实践。检查结束后，公司将召开总结会议，评选优秀服务案例，推广先进管理经验；同时对整改不力的项目启动问责机制，确保检查成果转化为常态化管理效能。
邦和物业深知，优质的服务不是一时一地的表现，而是持之以恒的承诺。邦和物业将以此次检查为契机，进一步夯实服务根基，以专业能力和责任意识为业主构筑安全、舒适、和谐的生活空间，持续书写“匠心服务，臻于至善”的企业篇章。
（图文/邦和物业 提供）

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