SUNRIVER · 2025120
定制接待、生态共建
共享办公……
· 合肥这家物企的差异化服务看点不少·
SUNRIVER SERVICE
精细管理 精致服务
在合肥北一环路商务核心区，祥源广场A座甲级写字楼矗立于城市天际线之间，不仅是区域商务地标，更是祥源物业在写字楼业态中深度运营与持续创新的缩影。
精细管理 精致服务
作为祥源控股集团旗下全资子公司，祥源物业自成立以来，逐步从传统地产附属物业发展为覆盖住宅、商业、写字楼及文旅景区的综合性服务企业。
近年来，面对经济下行与市场空置率攀升的挑战，该企业以“服务赋能空间”为核心理念，通过党建共建、智慧系统、精细化设施管理及文旅资源整合，走出了一条差异化、高黏性的服务之路。
“党建+物业”：
牵头组建“楼事会”
构建楼宇生态共同体
祥源物业积极探索“党建+物业”融合模式，依托集团“双党委”架构，推动“6+N”红色党建品牌落地。在祥源广场，物业牵头组建“楼事会”，联合周边写字楼企业开展党建共建、培训讲座、宽带团购、企业参访等活动，形成“楼内企业轮值主席”机制，增强企业间的互动与信任。
“我们不仅仅收物业费，更要做企业与企业的连接者。”祥源物业相关负责人表示。通过楼事会平台，企业之间实现了资源共享与业务协同，构建起一个有温度、有活力的楼宇生态圈。
服务优势：
VIP定制接待
打造企业“软实力”名片
为提升企业客户体验，祥源物业推出“VIP免费定制接待服务”，成为其服务体系中一大亮点。企业如有重要客户到访，可提前预约专属接待方案，包括梯控专线、大堂欢迎屏定制、专属车位预留、安保陪同引导、停车券发放等全流程服务。
“我们希望通过细节，让客户感受到被尊重与重视。”该服务自推出以来，深受楼内证券、金融类企业欢迎，已成为祥源写字楼服务的“金字招牌”。
设施设备精益管理
筑起安全运行“防火墙”
在设施设备维护方面，祥源物业以“零事故”为目标，建立起全周期、智能化的管理机制。以电梯为例，祥源广场A座6部电梯自投用以来，未发生一起困人事件，背后是严格的“日巡查、周管控、月调度”制度与智能监控平台的支持。
2025年，项目获评合肥市“最美电梯机房”示范基地。机房配备独立空调、双回路供电、二氧化碳灭火系统，并引入空调自启模块节能技术，夏季能耗降低60%。每年两次集中检修、实时故障推送系统、电子化巡检记录，共同构筑起设备安全运行的“防火墙”。
智慧化系统全域覆盖
提升运营能效
近年来，祥源物业累计投入超500万元用于智慧化系统建设，覆盖财务、设施、安防、客服等多个维度。财务系统实现电子报表自动化，极大提升对账效率；FM设施管理系统实时监控电梯、消防、配电等设备状态，故障自动报警；智慧巡更系统通过感应打卡，杜绝漏巡等情况。
此外，智能机器人在写字楼场景的试点应用成为新亮点。保洁安防机器人具备自动拖地、乘梯、AI风险识别预警等功能，预计2025年12月底完成试点，未来将实现全天候巡逻与事件预警。
逐步转型：
文旅资源赋能
开辟物业“服务+”新赛道
依托集团旗下50多个景区资源，祥源物业打造出独具特色的“物业+文旅”服务模式。通过自有线上商城与管家推广，组织业主旅游团，线路覆盖滁州琅琊山、祥源花世界、阜阳生态园等景区。“因为是资源直采，所以价格有优势，并能保证全程无强制消费，”企业相关负责人点出其核心竞争力，“加上我们物业提供售后兜底，业主没有后顾之忧，口碑一直很好。”
“我们正在从传统物业向文旅服务运营商转型。”目前，祥源物业已参与省级景区物业管理标准起草，并承接多个外部景区物业管理项目，如琅琊山5A级风景区，逐步在文旅物业赛道树立专业标杆。
应对挑战：
推出“以零化整”共享
办公方案，提升去化率
面对客户流失、空置率上升的行业挑战，祥源物业展现出灵活务实的应对策略与“同舟共济”的服务温度。除了在租金和物业费上提供优惠外，企业更主动创新服务模式，推出“以零化整”的共享办公方案。
“我们把一整层装修好，配备办公家具，企业可按工位或办公室付费直接使用，无需承担装修成本，还能共享茶水间、会议室等公共区域。”物业负责人介绍，这一模式有效减轻了小微企业的创业压力，也显著提升了写字楼的去化率。
精细管理 精致服务
除了以创新模式吸引新客户，祥源物业对因经营压力需迁出的老客户同样倾注心力。他们并非简单的一别两宽，而是主动利用自身资源优势，协助这些企业对接更具性价比的办公场地，努力维系长期合作关系。“维持好客户关系，经济好转时，他们依然愿意回来合作。”这种超越单纯交易的服务理念，已成为该企业在行业逆境中稳固客户基本盘、赢得市场口碑的关键所在。
“未来，我们将继续以写字楼服务为基本盘，加速向文旅物业服务商转型，致力于成为行业标准的参与者和新服务模式的引领者。”祥源物业相关负责人说。
（图文/祥源物业 提供）