曾经的品质标杆小区，却因设施老化、服务缺位陷入困境。近日，位于合肥市包河区的奥园龙川玖著小区迎来重大转变——万科物业正式入驻后，一场以 “服务升温、硬件焕新”为核心的品质提升行动全面展开，成功破解小区长期存在的诸多民生痛点，为居民织就了宜居宜业的家园新图景。
项目实景图
智慧安防织密网，守护家园“每寸安心”
“以前大门门禁常年不开，陌生人随意进出，安全感大打折扣。”一位业主回忆道。
面对业主的担忧与园区几乎失守的安全防线，合肥万科物业进场后，将安防系统重建作为首要任务。团队对园区进行了全方位的安全诊断与硬件升级：修复并重新启用了园区全线92个监控点位，包括高空抛物摄像头48个，电梯摄像头19个，室外摄像头12个，单体楼内摄像头13个，并额外新增10个环境监控摄像头。对3个人行出入口及2个车行出入口进行智慧化改造，加装高清车牌识别系统与智能门禁；业主通过人行门禁时，可采用人脸识别、刷卡、刷二维码、手机APP等多种方式开门，体验全场景智能通行。
为精准管控人员流动，杜绝尾随隐患，合肥万科物业对东北侧人行通道进行了彻底改造：将原有的平开门更换为全高闸式人脸识别门禁系统，构筑起一道可有效阻隔尾随的立体安防屏障，显著提升了区域安全系数。
针对单元门禁，合肥万科物业实施了系统性焕新：为所有单元门加装自动回弹器，并升级为人脸识别智能系统。如今，业主进出可实现全程无感通行。业主王阿姨对此感触尤深：“以前买菜回来，大包小包拎在手里，到了门口还得伸手去拉门，冬天摸到金属把手冰得直哆嗦。现在不一样了，人往那一站，‘嘀’一声门就自动开了，全程不用手，这才叫真智能、真贴心！”
与此同时，合肥万科物业在地库入口新增了4套智能道闸，有效阻隔外来车辆随意穿行。一套融合了 “人防巡逻、技防监控、物防管控” 的三位一体安防体系就此落成，家园重回安心与从容。
环境焕新见细节，装点生活“每处风景”
“以前草坪秃一块黄一块，带孩子下楼玩都怕他摔着。现在好了，到处都是绿莹莹的，花也开了，路灯也亮了，连单元门口的地砖都换了新的。”业主陈女士推着婴儿车走在焕然一新的步道上，语气中满是欣慰。
针对园区的环境问题，合肥万科物业展开了一场由表及里、由绿意到细节的焕新工程。绿化方面，团队系统补植橘子树、红梅等乔木，修复草坪，打造主题花境，新增艺术花箱，构建出“春赏樱、夏闻桂、秋观色、冬见青”的四季景观体系。
此前，每逢降雨，绿化带的泥水便会漫溢至园路，既影响环境美观，也给业主出行带来困扰。物业在充分听取意见后精准施策，沿主干道绿化带边缘加装了总长约1900米的专用挡泥板。这套“隐形卫士”不仅锁住了泥土，更引导雨水有序下渗，确保了雨后天晴时园路的洁净与清爽，收获了业主们“终于不怕雨天踩一脚泥”的好评。
在设施维护上，合肥万科物业完成超2200平方米塑胶地面的深度焕新， 665平方米划线标识翻新，并对非机动车区域实施约500平方米水魔石改造，根治扬尘问题；同时对园区休闲座椅、健身器材及儿童秋千进行全面翻新，实现除锈、补漆与功能修复，让每一处公共空间都经得起驻足与使用。
焕新不止于“颜值”，更深入社区的“骨骼肌理”。为解决地库坡道打滑隐患，物业对2个地库出入口进行防滑拉毛处理；同步完成30个楼栋大堂门槛石的升级改造，提升整体美观与出入安全；并在园区主干步道旁新增30盏地坪灯。每当夜幕降临，柔和灯光次第亮起，不仅点亮了归家之路，更照亮了每一位业主心中对美好生活的向往与安心。
服务落地有温度，守护日常“每一份信任”
面对地产遗留的房修难题，合肥万科物业主动扛起责任，迎难而上，展开了一场攻坚行动。
在屋顶排水系统整治中，维修团队打开排水口后，发现6栋楼顶的排水口几乎被混凝土块和枯枝落叶完全堵死。物业迅速调集高压疏通设备，配合人工清掏连续作业，终于彻底疏通了天台的“血管”。与此同时，针对自爆的大堂玻璃，物业启动紧急响应机制，在最短时间内完成测量、定制与安装，并在接缝处采用加强型密封胶工艺，显著提升了玻璃的抗震性与气密性能。
除了攻克硬件难题，合肥万科物业推出的“1小时免费家政服务”更是将贴心关怀融入日常。13栋业主李先生想悬挂6幅装饰画，维修团队携水平仪、电钻和多种挂钩上门，依据每幅画的尺寸、重量与墙面材质，精心选择安装方式。经过三个小时的反复测量与调试，原本空白的墙面变成了一处雅致的艺术长廊。
刚完成装修的5栋业主刘女士，原本打算另请工人更换全屋开关，却意外体验到物业的免费服务。维修团队不仅用四小时完成了16个开关面板和3个水龙头的更换，还主动发现并排除了两处电路接触不良的隐患。“本来只是试试看，没想到这么专业，”刘女士感慨道，“连装修公司都没注意到的细节，物业师傅却帮我们解决了。”
物业服务的不止于维修，更在于关键时刻的守护。17栋一位业主在外出差时，突然接到管家发来的紧急视频：家中门口地砖渗水，墙角已有水渍。物业在安全巡查中发现异常后，立即关闭入户水阀，并征得业主同意入户处理。推开房门，积水已蔓延至客厅，安全员、管家与保洁人员迅速投入清理，从中午忙碌至傍晚，彻底消除隐患。事后，管家发送现场视频向业主报平安，并承诺持续通风巡查，确保万无一失。
业主回家后，特地前往物业中心致谢：“要不是你们发现及时、处理专业，我家的地板和家具恐怕就保不住了。住在这里，真的安心。”
从遗留问题到日常服务，从紧急响应到贴心关怀，合肥万科物业以专业行动诠释了“服务为本”的真正含义，也让业主切实感受到——家，始终有人在守护。
合肥万科物业入驻以来，以温情为纽带，持续为业主营造有温度的社区生活。从清凉激爽的夏季泡沫大战，到星空下邻里共聚的仲夏电影节；从国庆期间传递家国情怀的祝福视频，到香气四溢、笑语不断的社区烧烤节——一场场精心策划的社群活动，不仅装点了业主的闲暇时光，更在互动中拉近了心与心的距离，让邻里情谊在日常中生根发芽。
从失灵的监控到无死角覆盖，从斑秃的草坪到四季花境，从遗留难题到主动服务——奥园龙川玖著的焕新，是一场从硬件到软性、从环境到人心的全面重建。合肥万科物业以专业回应期待，以细节承载温度，让家园不仅“焕然一新”，更“安心常在”。未来，合肥万科物业将持续以服务为笔，续写家的温暖叙事。
（图文/万科物业 提供）