在寿县游客集散中心熙熙攘攘的人流中，你或许曾见过他——东华实业集团寿县游客集散中心服务项目的保安队长余黎。他身着笔挺的制服，或是在园内来回巡视，或是在门口亲切指挥车辆，眼神专注，步伐坚定。而最近，余师傅多了一个新“任务”，也多了一个新身份——他成为了“智游寿州古城”抖音号里，那位笑容憨厚、介绍起景点头头是道的网红“老余”。
“一开始让我拍抖音，我心里直打鼓，我这把年纪，哪会搞这些年轻人的玩意儿？”老余回忆到。然而，这份“不好意思”很快转化为了巨大的热情。他利用休息时间反复背诵台词，还虚心向身边年轻的同事请教怎么说话更自然、更有趣。正是这份认真，让他从最初的生涩拘谨，逐渐变得从容生动，把家乡的故事讲出了属于自己的温度。
在最新发布的一条视频里，老余站在报恩寺门前，用带着方言的口音，幽默的语言，邀请大家到寿县银杏树下打卡、拍照，他没有华丽的辞藻，却有着发自内心的自豪；没有专业的演技，却充满了真诚动人的力量，这条视频意外地获得了大量点赞和好评。
抖音里的“高光时刻”，只是老余工作中一朵小小的浪花。镜头之外，他日常的工作繁忙而琐碎。每天清晨，当第一缕阳光洒向寿州古城墙，老余已经开始了他的第一轮巡检。对游客中心的各个出入口、停车场、休息区进行全面巡查，检查消防设施是否完好，不放过任何一个安全隐患。游客逐渐增多时，他是耐心的“活地图”和“调解员”。“洗手间往这边走”、“请您看好孩子，注意安全”、“请不要在这里吸烟”……同样的话语，他一天要重复上百遍，但脸上始终挂着让人安心的微笑。遇到与家人走散的小朋友，他会蹲下身来温柔安抚，并用对讲机迅速联系；看到有游客需要帮助，他总是第一个冲上前。夜幕降临，当喧嚣散去，他依然坚守岗位，进行最后的清场和安全检查，为第二天的开放做好准备。
从手持对讲机到偶尔举起手机，老余的工作内容在悄然丰富，但不变的是他那份沉甸甸的责任心。他说：“拍抖音是为了让更多人走进我们寿县，而我的本职工作，就是做好服务保障，守护这份美好，让每一位来的客人都能玩得开心、放心。”
老余的故事，是东华实业集团无数兢兢业业员工的缩影。他让我们看到，在平凡的岗位上，可以创造不平凡的业绩。他是安全的守护者，更是东华实业集团“以业主为中心追求极致的服务品质”服务理念的生动实践者。他用自己的行动证明：企业良好形象源于优质的服务，更植根于每一位像老余一样，真诚与汗水默默奉献的普通员工心中。
（图文/东华实业集团 提供）