客服技能竞赛聚焦职业素养与实操能力双重考核，多维度检验选手专业水平。比赛通过专业仪态展示、物业知识答辩、情景模拟处置、实操会议摆台等服务环节，考验选手的细节把控与实操技能。整场竞赛全面覆盖职业形象、实操技能、临场应变与专业理论四大维度，充分展现客服岗位的专业素养。

工程技能竞赛以“理论+实操+情景模拟”三位一体模式，全方位考察选手专业能力。理论知识考试采用闭卷计时形式，内容涵盖供配电、消防、智能化、电梯、安全生产等核心领域；现场情景模拟测试，围绕日常巡查、故障排查、紧急情况处置等场景，考验选手的应急处置与实操应用能力；实操环节，选手需在 60分钟内完成多股电缆对接线和电动机星型——三角形启动接线两项实操任务。以赛代练的竞赛模式，不仅激发了工程人员提升业务技能的积极性，更帮助大家精准定位自身薄弱环节，为后续技能提升明确方向。

秩序条线竞赛聚焦专业规范与实操能力双重检验，设置六大竞赛项目。比赛通过队列入场展示、队列流程展示、交接班流程展示、车辆指挥手势操作、25米水龙带铺开回收实操及理论口试等环节，全方位考验选手的队列素养、应急实操与理论储备。整场竞赛充分彰显秩序条线岗位的专业担当。

比赛通过形象展示、理论口试、实操考核三个环节展开：参赛队伍按规范流程开赛，裁判员从着装、语言、仪容仪表、精神面貌方面综合评分；口试环节限时答题考验理论功底；实操环节围绕玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢面擦拭三大科目开展，选手以娴熟操作展现专业标准。

经过多轮激烈角逐，各条线奖项系数产生。奖杯和奖金是对获奖者专业能力的认可，更是对所有参赛选手“精益求精”态度的肯定。

比赛的意义远不止于“颁奖”—— 选手们在比拼中发现不足、互相学习，把赛场上学到的技巧、总结的经验带回日常工作，让“比学赶帮超”的氛围渗透到每一次业主服务中。

皖投服务将以此次比赛为新起点，持续打磨服务技能、提升专业水平，让每一次业主接待更贴心、每一次设施维修更高效、每一次安全守护更安心、每一处园区环境更洁净——用实实在在的行动，为业主营造更有温度、更高品质的生活环境。

（图文/皖投服务 提供）