冬日夜色未褪尽，晨训的号角已然吹响。奔跑的身影踏碎薄霜，跃动的绳索划破寒风，全员准时集结，无人迟到、无人退缩，这看似简单的坚持，锤炼的恰是破局路上最不可或缺的韧性。

集体阅读《客户资本》一书，在字里行间深化对客户价值、关系资产的理解，让“以客户为中心”的思维在朝霞与汗水中浸润心田。

学员们结合书中知识和自己的实际工作，分享自己的学习感悟，共同探索组织发展新篇。

12月24日至26日，三天的脱岗学习，是碰撞与启迪的集中爆发。此次集训班安排了10名优秀讲师，为学员们工作赋能。

课后，各小组迅速将课堂热能转化为思想火花，围绕“品质服务提升”展开热烈研讨，将理论模型深度嵌入工作场景，最终系统梳理出 “十大关键服务触点” ，并绘制出清晰可循的 “客户旅程地图” 。

热烈的讨论与思想碰撞让大家忘却了时间，察觉时窗外早已是黑透的夜色。但是这些在灯火中凝结的集体智慧，为2026年服务升级与工作推进提供了扎实的路径依托。

学员们围绕客户思维与运营增长，畅谈见解、分享案例，在观点的交锋中深化认知，展现管理者的思考深度与表达风采。

通过深情诵读与生动演绎，将服务理念与人文情怀深度融合，在文字与声音中传递服务的温度与初心。

这项最贴近一线实战的竞赛，极大地锤炼了管理人员发现问题、研判标准与现场管控的硬核能力，聚焦流程优化与细节管控，为一线管理提供了具象化、可落地的实战指南。

颁奖典礼对优秀团队与个人的努力与成长给予了高度认可。