近期，我们发布关于合肥市包河区望湖街道日桂苑小区公共收益阳光公示的文章，引起了关注。
1月16日下午，在包河区望湖街道组织的一场辖区公共收益阳光公示座谈会上，日桂苑小区业委会负责人透露，小区业主对物业的满意度达到了99%，同时小区物业费收缴率也达到了99%。“双99%”给小区带来了一系列的悄然变化，最集中的体现是：人心齐了。
回溯发现，该小区公共收益透明化之所以能够赢得信任，其核心是对广大业主的尊重，从小区日常工作的几个细节就可以读懂。
比如，与小区电梯及户外广告商的谈判，日桂苑小区业委会会邀请业主共同参与。在与广告商初步达成谈判结果后，业委会还会再问问业主：是否还有人能够把价格谈得更高？如有人能做到，就可以采用这位业主引荐的广告商。谈判全过程公开化，赢得了业主的初步信任。
比如，公共收益的所有明细，不光会在小区公告栏里公示，还会定期在小区业主实名微信群里公布，让每一位想查阅的业主随时可查，“随便看！”
比如，定期举行业主开放日，业委会和物业会将联合制作的完整的小区公共收益账单和会计账本装订成册，放在物业用房内，供业主在每个开放日查阅、翻看。这份册子还同步呈送社区，确保小区公共收益所有账目完整可追溯。
这些细节上的探索，不仅让公共收益变得公开透明，更让业主的心态焕发出阳光般的积极。由此，业主与业委会、业主与物业之间建立起相互的信任，业委会与物业彼此信赖，社区对整个管理服务体系也感到放心。
据了解，如今该小区的风向已发生很大的变化。从前人心不齐，遇事各有主张，对公共事务也态度冷淡。如今则截然不同，每逢小区重大决策，业主总能积极响应、全力支持。近期更换电梯时，广大业主主动支持配合，整个决策过程顺畅推进。小区的势能，已然彻底不同。
日桂苑的变化，不仅牵动着业主们的心态，更令周边小区业委会、物业感到一种无形的“焦虑”。为何唯独这个小区能发生如此显著的改变？他们究竟因何而优秀？
带着心中的疑问，日桂苑附近多个小区的业委会、业主代表纷纷主动联系街道、社区和日桂苑小区，希望前来学习、参观、交流，了解其具体做法与成功经验，探讨有哪些经验可以复制到自己的小区。由此，逐渐形成了一个互学互鉴、比学赶超的社区治理氛围。
小区的改变带动片区的发展。在望湖街道小区公共收益阳光公示座谈会上，各小区业委会主任与物业负责人齐聚现场，展开交流学习。街道分管负责人也在会上发出呼吁，鼓励其他小区随时可不打招呼前往观摩，从中找差距、找问题、找方法。
一个小区治理标杆，如同一味催化剂，正在望湖街道这个片区悄然发生治理的化学反应。未来，这里还将涌现哪些微创新与微改变？是否会有第二个、第三个“双99%”的数据相继产生？我们将持续保持观察。
来源：小区治理