DOCUMENTARY
创源故事
源于心
和于人
在安徽创源智慧后勤服务有限公司服务的各家医院里，每一天都上演着生与死的较量，也流淌着人与人的温情。这里有一群默默无闻的守护者——创源员工。他们或许不拿手术刀，不写处方单，却用一颗颗滚烫的心和一双双敏锐的眼，在平凡的岗位上筑起了一道道安全与温暖的防线。
拾部手机十一唤，急人所急速归还
椅缝里的手机，藏着动人的医患温情
春日的来安县人民医院，B超室外排着长长的队伍。保洁员戴少荣大姐正弯腰擦拭候诊椅，一抹黑色的亮光从椅缝中闪过——是一部智能手机，屏幕朝下，孤零零地躺在那里。
戴大姐小心地拾起手机，指尖微微沁出汗珠。她知道，在医院这种地方，丢的东西往往关系着一条命、一个家。她不太会操作智能手机，看着亮起的屏幕上显示的“11个未接来电”，心里比失主还着急。这11个电话，可能是家人焦急的询问，可能是医生重要的通知，更可能是一个关乎诊疗时机的关键联络。
她没有犹豫，攥紧手机，脚步匆匆地穿过走廊，直奔物业办公室。当她把手机交到主管手里，气喘吁吁地说：“11个未接来电，我……我不会接。”话音刚落，那部黑色手机再次震动起来。
接通电话的瞬间，那头传来一个近乎哽咽的声音：“是我爸的手机！他等着检查结果，急得血压都上去了……”
不到十分钟，一对中年夫妻几乎是跑着冲进了办公室。当失而复得的手机被交还到老人手中时，那位头发花白的老先生双手颤抖——不是因为病痛，而是因为失而复得的激动。他的妻子一把拉过戴少荣粗糙的手，紧紧握住，眼眶泛红：“大姐，这手机里存着所有病历和家人的联系方式，要是丢了，我们真不知道该怎么办！您是好人，是恩人啊！”
戴少荣只是腼腆地摆摆手，脸上的皱纹舒展开来，像一朵温暖的秋菊：“应该的，应该的，谁捡到都会这么做的。”那一刻，B超室外冰冷的电子叫号声，仿佛也被这朴素的话语染上了一层暖色。
七旬老人泪未干，特勤寻回救命钱
极速寻回救命钱，平凡举动显担当
时间来到2026年3月30日，阜阳市人民医院岳家湖院区。上午9点，门诊大厅人声鼎沸。
一位年逾七旬的老人突然瘫坐在导诊台旁，脸色惨白，嘴唇哆嗦着说不出完整的话。护士赶紧上前搀扶，只听老人用近乎绝望的声音挤出几个字：“钱……我的钱……一万多块……看病的钱……没了！”
这一万多元，对于这位从乡下专程赶来就诊的老年患者来说，不仅仅是钱，是半年的积蓄，更是等待手术的“救命钱”。
门诊护士站的一通紧急电话立刻打到了创源安保部。电话那头，老人的哭泣声、家人的责问声、围观者的议论声交织在一起，气氛紧张到了极点。
“特勤队，立即行动！”安保主管一声令下。
经验丰富的特勤队员第一时间赶到现场。他没有多余的话语，只是坚定地扶住老人的胳膊，用沉稳的声音说：“大爷，您别慌，跟我走，我们一定帮您找回来！”
接下来的5分钟，是争分夺秒的5分钟。监控室里，值班人员王利平屏住呼吸，眼睛一眨不眨地盯着屏幕，一帧一帧地回溯老人的行动轨迹。从挂号窗口到内科诊区，从抽血室到卫生间……老人的身影在医院里缓慢移动，但监控中并未发现钱包遗失的具体瞬间。与此同时，保安队长梁洪亮迅速安排特勤队员徐飞翔、康俊祥到现场，沿着老人活动路线实地细致巡查。
两名队员在内科候诊区逐一排查座椅。在一处监控盲区的座位旁，他们发现一个遗落的布包落在邻座就诊群众的边上。队员礼貌上前轻声询问，确认并非该群众所有后，仔细查看辨认——正是老人遗失的钱包。
“找到了！钱包找到了！”
特勤队员带领老人飞奔至现场。当那个不起眼的布包被打开，一沓百元钞票完好无损地出现在眼前时，老人先是愣住了，随即“哇”的一声哭了出来——那是一个绝望之人重获希望后的宣泄。
他颤抖着抓住特勤队员的手，死活不肯松开：“小伙子，你救了我的命啊！没有这笔钱，我就不治了，回家等死算了……”周围响起了掌声，那是病友们对这场“惊心动魄”的寻钱之旅最真诚的致敬。
两度异响除隐患，一颗初心守平安
细微处辨险情，用专业化险为夷
如果说前两个故事是“失而复得”的温暖，那么发生在阜阳市第五人民医院的故事，则是一场悄无声息却关乎生死的“暗战”。
故事的主角叫赵兴旺，创源集团驻五院工程部制氧站的一名普通员工。2025年3月才入职的他，虽无亮眼学历，却有着一双猎鹰般锐利的眼睛和一颗对安全近乎偏执的责任心。
那是一个寻常的夜班。凌晨两点，整个院区沉浸在静谧的梦乡中，只有ICU病房里监护仪的滴答声和制氧设备低沉的嗡鸣声交织在一起。赵兴旺手持手电筒，开始了他例行的设备巡查。
当他走进3号楼负压室时，一种极其细微的“嘶嘶”声钻入了他的耳朵。那声音轻得像蛇吐信，若不是深夜万籁俱寂，若不是他全神贯注，根本不可能被发现。
赵兴旺的脚步瞬间钉在了原地。他关闭手电，侧耳倾听，后背一阵发凉——这是负压系统软连接处漏气的声响！负压系统，是手术室、ICU里吸痰、伤口引流等急救措施的生命线。一旦软连接破损扩大，负压失效，那些躺在手术台上、挣扎在生死边缘的患者，将面临致命的危险！
他没有丝毫犹豫，一边通过对讲机以最冷静的语调上报情况，一边迅速启动应急预案。当工程部值班经理赶到现场时，所有人都倒吸一口凉气——那处破损几乎要完全断裂，哪怕再晚发现几个小时，整个院区的负压系统就会崩溃！
然而，惊险远未结束。仅仅一周后，赵兴旺在例行巡检空压机系统时，又听到了那同样危险的“嘶嘶”声。这一次，是三号空压机管路破裂。
空压机，是为全院提供压缩空气和氧气的“心脏”。一旦这台核心设备停运，手术室、ICU、普通病房……所有需要氧气支持的患者将面临供氧中断的灭顶之灾。对于一个危重病人来说，缺氧几分钟，就可能造成不可逆的脑损伤，甚至死亡。
赵兴旺的额头瞬间沁出冷汗。他深知，自己此刻站在了一道悬崖的边缘。他一边紧急上报，一边配合技术人员进行应急切换和抢修。当备用机组顺利启动，压力表指针稳稳指向正常值的那一刻，所有人才长长地舒了一口气。
事后，医院领导表示：“赵兴旺同志发现的，不仅仅是两处设备故障，他是在两场可能发生的重大医疗事故前，为我们筑起了坚固的堤坝！他用他的严谨和责任心，守护了无数患者的生命安全！”
中共阜阳市第五人民医院委员会授予赵兴旺“平安守护之星”的荣誉称号。接过证书时，这个朴实的皖北汉子只是憨厚地笑笑：“没啥，这是我的岗位，看好设备，就是看好咱医院的家。”
在创源集团服务的医院里，像戴少荣、特勤队员、赵兴旺这样的员工还有很多。他们没有惊天动地的伟业，却用一次弯腰的善举、一场争分夺秒的追寻、一双敏锐聆听的耳朵，在平凡的岗位上书写着“惊心动魄”与“暖意融融”。他们是医院里看不见的脊梁，是患者和医护人员身边最可靠的“平安守护者”。
创源服务，源于心，和于人，温暖常在。
（图文/创源故事 提供）