菁英服务训练营

为全面提升物业工作人员的专业服务水平与综合素质，激发员工学习积极性及培养高素质人才，提升现场服务水平，打造世纪金源服务集团品牌，树立公司物业工作人员专业形象。自2024年7月5日起，世纪金源服务滨湖公司组织开展主题为“夯实内功促提升，以学促效提技能”客服、安保、工程系列菁英服务训练营活动。

2024年7月5日-15日客服赋能提升培训正式开营，为促进参训成员间的交流与合作，特设置了开营拓展培训。通过一系列富有趣味性和互动性的游戏和任务，培养大家的团体合作能力、组织能力、沟通能力、学习研究能力，并通过紧张刺激的游戏场景，要求团队成员在有限的时间内完成一系列任务，从而锻炼和提升了团队成员的综合能力。

高品质的物业服务一直是物业企业赖以生存和发展的重要基础，为提高客服管理员的专业素质和服务水平，本次训练营组织开展10场客服岗位专项培训，从服务流程、服务技巧、礼仪形象、应急预案等内容进行详细讲解培训，全面提升客服管理员的综合素质与执业能力，提高园区业主对物业服务的满意度。

“以赛促学，以赛促练，以赛促干”，“物业那些事儿”情景剧PK赛，在比赛中查找、发现、解决工作问题，帮助大家提升工作能力，提升服务品质，让每一位客服管理员都成为世纪金源服务滨湖公司未来持续发展可信赖的坚实力量。

理论知识、实操技能考察是培训的重要抓手，客服管理员们将物业管理知识牢记于心，拼细致、拼严谨、拼专业！

此次客服条线训练营为客服管理员提供了展示自我和学习交流的机会，让大家能够相互取长补短、共同进步。世纪金源服务滨湖公司将持续开展各类专项服务技能培训，不断提高服务意识，提升服务品质，为广大业主提供更规范高效的物业服务。