12栋楼事发业主家，阳台上的洗衣机正冒着浓烟火焰，家中母女正焦急无措，中心鲍经理一到就询问家中电源总闸可关闭，并劝其撤到安全区域，两位工程师傅冲上前，手持灭火器多次多角度对准洗衣机喷射压制明火。因洗衣机为嵌入式安装，为防止火势复燃，彻底消除隐患，工程师傅小心翼翼将洗衣机从台子中拖出，见机身顶部已被高温熔化烧黑，又再次朝着机体内喷射，以防止阴燃，经反复检查，确认已无复燃隐患。中心鲍经理安抚受到惊吓的母女，叮嘱使用家电注意事项，并恳切告知遇事可第一时间找物业帮助，并主动协助清理了阳台。开车急忙赶回家的男业主见家人平安，深受感动，称赞物业服务中心“有求必应，扑救及时，尽职尽责 ”。事后，物业服务中心向小区全体业主发放安全温馨提示，提醒大家自查用电、用气线路设备及各类家用电器是否存在故障隐患，如有须予以更换整改，以防范安全风险。同时组织保安和工程对小区设施设备及关键风险部位实施集中巡查。