七一建党节
万象美物业党支部专题党课
为庆祝中国共产党成立105周年，进一步锤炼物业党员队伍忠诚干净担当的政治品格，在党的生日当天，万象美物业党支部组织全体党员及骨干管理人员，开展了一场别开生面的“七一”专题党课。本次党课以 《实干出政绩 做人不“两面”》 为主题，由党支部书记方银花同志主讲，旨在纠治物业服务中表里不一、阳奉阴违的“两面人”问题，将党建力量深度融入小区服务与园区管理的每一个角落。
拆解“两面人”，敲响作风警钟
党课伊始，方银花书记结合物业行业特性，精准画像了“两面人”的三类典型表现：口头一套、行动一套；当面一套、背后一套；台上一套、台下一套。在物业服务这一直面千家万户的窗口行业，“两面人”的危害尤为突出。党课中列举了诸多实例：
1.口头承诺满分，线下处置拖延
2.人前标榜初心，人后漠视诉求
3.汇报天花乱坠，现场流于形式
方书记强调：“理想信念是物业党员干事的 ‘总开关’，思想滑坡、政绩观扭曲，是服务走样、管理失责的根源。物业人直面千家万户，一言一行都代表企业与党员形象，一旦沦为 “两面人”，直接损害业主获得感、消解群众信任，破坏小区治理根基。”
织密监督网，让“两面人”无处遁形
如何将防止“两面人”融入日常管理？党课提出了 “时时教育、事事识别、处处监督、关关严守、件件严惩” 五大硬招实招：
1
时时教育，固本清源：依托“三会一课”常态化开展党性教育，结合业主服务案例研讨，确保便民服务、维保标准“说话算话”，杜绝“嘴上满分、现场打折”。
2
事事识别，多维画像：紧扣物业岗位设置“五大标尺”——难事看担当、急事看定力、实事看能力、要事看忠诚、家事看自律。同时，广泛收集业主群反馈和投诉记录，让当面一套背后一套的人员无处藏身。
3
处处监督，全域覆盖：构建“内部巡检+业主监督+支部包保”三维体系。支部委员分片包保，不定期抽查客服接待、上门服务全过程，紧盯员工线上线下“两套标准”等苗头问题。
4
关关严守，源头净化：在招聘、提拔关键管理岗位时，将政治素质、业主口碑放在首位。对表态积极但长期服务缺位、群众差评较多的人员，坚决不予提拔。
5
件件严惩，强化震慑：对敷衍业主、虚假落实服务的行为分层开展约谈、通报，情节严重的严肃追责。树立“只看实干、不看空话”的鲜明导向。
课后，参课党员围绕“立足物业岗位，如何杜绝‘两面人’现象”展开热烈讨论。客服条线党员承诺：不做“表面客气”，闭环处理每一件诉求；工程条线骨干表态：不搞“纸面记录”，实地消除每一处隐患；安保、环境条线党员立状：坚守岗位标准，不做“人前一套岗上一套”。
万象美物业党支部将以此次七一党课为契机，持续整治服务“两面派”问题，引导全体员工不做‘两面人’、只做实干者，用贴心、实在、长效的物业服务，向建党105周年献礼，筑牢小区民生幸福防线！
（图文/万象美物业 提供）