什么是好房子？安徽人未来的“皖美生活”究竟是什么样的？
在刚刚结束的“皖好房”科技展上，一座占地7000平方米、容纳53家参展单位的生活居家类场馆，用“好标准、好设计、好材料、好建造、好运维”的“五好”理念，为“皖美生活”描绘了一幅可看可触可感可及的未来图景。
自2025年12月开馆以来，“皖好房”科技展累计接待5000余组参观团体，访客人数逾20万人次。因综合服务品质高，该项目荣获安徽建工集团2025年度“红旗项目部”称号。
这背后，安徽建工新时代物业服务团队用一套精细化、标准化的服务体系，将冰冷的建筑科技转化为触手可及的温度——他们用百余个昼夜的“隐形守护”，让“未来生活”的蓝图提前照进现实。
从“近两万字解说词”到“分人群定制讲解”：
专业，是一种看不见的底气
“筹备期，第一版解说词有近两万字，我们全部背下来，还要消化成自己的语言。”讲解员们身高均一米六八以上，多从播音主持、学前教育专业选拔，能清晰讲解53家参展单位的技术原理，也能根据不同群体“切换频道”：对小朋友多讲互动模型，对政府考察团侧重政策与产业逻辑，对退休老干部放缓语速、放大展板字体。
“带小孩来看，讲解员会蹲下来跟孩子互动，特别有耐心。”带着全家参观的市民王女士说。
展馆高峰期一天接待近20个团，最多同时涌入四五百人。讲解团队实行分区导流、错峰讲解，确保每批访客都能听清、看好。
展馆便民服务中心提供失物招领、应急药箱、便民雨伞、直饮水等免费服务。“我丢了房卡，工作人员比我还着急，调监控、问同事，很快就帮我找到了。”游客张先生回忆说。
24小时“隐形守护”：
从车辆引导到凌晨抢修，服务从不掉线
秩序团队负责车辆动线、夜间巡查与便民服务。大型团体需提前两天报备车辆信息，小车从骆岗公园东门进，大巴走青海路2号口，专人引导、快速通行，避免拥堵。“入口指引很清楚，停车缴费也快，没怎么等。”访客刘先生说。
工程团队则24小时保障空调、消防、智能设备稳定运行。重要团队到访前72小时，团队会完成全馆设备深度排查。一次空调故障，为不影响第二天接待，工程师傅守着维修到凌晨十二点多。“设备完好率99.8%，问题绝不过夜。”项目负责人说。
“一尘不染”的背后：
8个责任区、3轮深度清洁、12轮专项巡查
7000平米的展馆，保洁是一套“有标准、有频次、有人盯”的硬活。8个清洁责任区“分区包干、定时巡查、即时整改”，责任到人、标准上墙。每天开馆前先来一轮全域深度清洁——地面先用清洁剂除渍，再用吸水机收干，最后抛光。玻璃幕墙、样板房镜面、展柜玻璃罩，每块都用玻璃刮逐面擦拭，不留水痕不落毛絮。垃圾桶实时查看，超过三分之二立即更换，桶身内外每天擦洗两遍。卫生间“一客一清”，台面无水渍、镜面无手印、地面无脚印，厕纸洗手液随时补。闭馆后再启动一轮全域消杀和深度清洁。
这样的轮次，每天3轮全域清洁、12轮重点区域巡查，连展柜缝隙、玻璃幕墙扣条沟槽这些手指伸不进去的地方，都有专用小毛刷定期清理。“比商场还干净，带孩子来很放心。”带着两个孩子参观的市民赵女士说。
“红旗项目部”的背后：服务可复制，经验能推广
“这些标准不是临时想的，是一开始就写进运营管理手册的。”项目负责人介绍，团队制定了全套标准化运营方案，涵盖服务标准、预算流程、岗位职责，经公司和集团两级审核。多团队通过对讲机实时联动，人员空缺可快速补位。
自今年2月正式运营以来，该项目共收集群众建议230条，整改落实率100%，参展单位满意度一致好评。荣获集团“红旗项目部”称号后，物业相关负责人表示：“这是肯定，更是新起点。”
作为拥有约2000名员工、管理超100个项目、服务面积逾1500万平方米的国有物业企业，新时代物业的业务覆盖合肥、蚌埠、商丘等多座城市。企业曾获中国标杆物业服务项目、“皖美”红色物业、安徽省优秀示范单位等多项肯定，国企担当贯穿始终。
6月底，“皖好房”科技展馆撤场，而他们在“皖好房”探索出的这套标准化、精细化、多团队协同的服务模式，已作为可复制的经验，为集团更多场馆项目提供借鉴。
新时代物业用自己的方式证明：好的物业服务，就是让科技有温度，让守护无死角，让每一位走进展馆的人，都能感受到——“皖美生活”，不只是展板上的蓝图，而是已经发生的日常。
（图文/建工新时代物业 提供）