创刊语
欢迎来到【聚光微刊】，这是一个致力于讲述平凡中的不平凡，闪耀着向善向上光芒的特别栏目。
我们将聚焦优秀员工和人物榜样，挖掘那些鲜为人知却足以温暖人心的故事。我们相信，正是这些看似微小却持续不断的努力，构成了招商积余前进的不竭动力。
让我们携手同行，用文字描绘每一个平凡岗位上不平凡的故事，用镜头捕捉每一个感人瞬间，以点点星光，汇聚成照亮前路的灯塔。
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本期聚光微刊，让我们走进合肥东望雅苑项目管家——葛超。
他以“主动”为笔、以“真心”为墨，在474户家庭的信任与托付中，书写“万家美好”的服务答卷。截至目前，接收报事报修工单985件，建立474户业主档案，32户特殊家庭专属服务；在他眼中，管家二字重逾千斤——它承载着业主对美好生活的向往，更凝结着邻里间彼此托付的深厚信任。
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我眼中的服务力
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在葛超看来，物业服务从不是单向输出，而是双向奔赴的温暖共鸣。它藏在业主匆忙间一句亲切的问候里，藏在难题解决后一个安心的笑容里，更藏在“多想一步、多做一些”的主动担当里。唯有以真心换真心，以持久行动暖人心，才能筑起家园美好的坚实基石。
多一点关心、用心
守护朝夕心安
便民洗车暖邻里 小事做实暖民心
“小区要是能有个洗车的地方就好了”日常巡楼时，业主随口念叨的一句话，被葛超悄悄记在了心上。他没有将其当作普通抱怨，而是带着“客为先”的初心，进行走访调研，确认了便捷洗车是近八成业主的共同期待。为此，他主动对接协调各类资源，推进便民自助洗车点落地，科学选址规避安全与通行问题，完善水电配套、设备选型、使用公约及日常维护等各项细节，保障洗车点规范便民运营。
如今，便民洗车点已成为小区里一道温暖的风景线。每逢开放日，葛超总会提前到场做好设备检查、物资补给等服务，贴心协助业主操作使用。便民洗车点的建立为业主提供了生活便利的同时搭建起邻里交流的平台，拉近了邻里情谊、增添小区烟火气，用细微暖心的服务切实提升了居民的幸福感与归属感。
守护生命通道 常态化楼道清整
楼道堆放杂物，一直是社区管理的难点，更是消防安全的重要隐患。张贴通知、上门劝说，但效果反复。为此，葛超牵头建立了“定期巡查+柔性劝导+集中清理”的长效机制。每月中旬，他都会联合楼栋志愿者、保洁团队开展“扫楼”行动，主动上门与存放杂物的住户沟通。
面对常年堆放旧物的住户阿姨，他耐心沟通得知老人攒废品补贴家用，当即对接回收人员上门分拣变卖，还主动帮她清理阳台角落，规划临时存放区域。阿姨深受触动，自觉清理楼道，主动化身邻里安全宣传员。如今每月楼道清理日，众多业主主动参与、协同清整，邻里在共建共治中增进理解，自觉维护通道畅通，让消防安全、邻里共建成为社区长久新风。
暖心服务相伴 守护业主日常安康
葛超始终扎根在社区一线，以细致贴心的服务关照业主大事小情。遇上小区业主筹办婚礼，他主动对接各项需求，为业主筹备喜字、气球等婚庆物料，在大堂、入户门及园区道路布置红毯与装饰。同步规划专属婚车停放区，全程疏导人车秩序，用周全细节为婚礼增添仪式感。
用心筹备的暖心婚礼布置收获新婚业主的认可与好评，葛超通过一场场温情服务拉近物业与住户距离，始终把业主喜乐放在心上，于日常点滴中传递关怀，以贴心陪伴守护业主美好生活。
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管家心声
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物业服务，是没有终点的责任之路。我所做的，不过是在日常中多看一眼、多问一句、多做一步。无论是便民洗车，还是楼道清理，其核心都是“以心换心”，用主动服务的意识，换业主省心放心的生活；用持久的耐心与沟通，换社区更安全、更温馨的氛围。岗位或许平凡，但守护万家美好的心愿从未平凡。我会继续带着这份初心，扎根在楼栋之间，穿梭于百家门前，用实实在在的行动，让每一位业主都能在社区中感受到家的温暖与安心。”
在招商积余，像葛超这样的管家还有很多。他们默默耕耘在社区一线，将暖心融入服务的每一个细节，把服务化为触手可及的温暖行动。他们或许不曾站在聚光灯下，却始终以真心点亮万家灯火，用日复一日的坚守与耕耘，书写着招商积余的美好服务篇章。而正是这千千万万份平凡的坚守，汇聚成了招商积余前行的不竭动力，让“美好家园”的承诺，在每一个社区落地生根。
（图文/招商积余安徽公司 提供）