一面锦旗，一份认可；一段留言，一份信任。瑞康物业始终把业主急难愁盼放在首位，聚焦群众生活中的各类烦心事、揪心事，一件件抓落实，一桩桩解难题，用务实行动传递物业服务温度。

玉龙湖畔业主长期饱受阳台异味困扰，自行排查始终找不到问题根源。接到诉求后，物业经理立即带领工程人员上门勘查，最终锁定异味来源于空调外机夹缝，这里堆积大量鸟粪、枯枝杂物，鸟类在此筑巢滋生蚊虫臭味。工作人员第一时间完成全面清理，并加装细密防护铁丝网，从源头杜绝鸟类再次筑巢，彻底化解困扰业主许久的难题。业主送上“尽心尽责服务暖心，管理有方为民解忧”锦旗，对物业高效处置表示感谢。

琥珀南苑陶先生，自2021年入住后阳台持续渗水，室内装修受损，该问题积压多年，业主也因此长期未缴纳物业费。物业多次带队上门排查，初步怀疑是主下水管道出现故障。

征得业主同意后，工程部开挖检修，查明漏水系装修时水管检修口未加固、密封不严造成。工作人员现场完成维修，多年渗漏问题得到根治。陶先生十分满意，并送来锦旗，称赞物业“办事高效解民忧，尽职尽责”。

同样的暖心一幕发生在东航嘉苑。小区80多岁独居马老太傍晚准备晚饭时，燃气灶突发故障，只冒火花无法点火。已过下班时间，独居老人手足无措，随即拨打物业24小时服务热线。

接到电话后，工作人员先安抚老人情绪，物业秩序班长迅速上门，排查判定为燃气表故障，当即协助联系燃气维修人员。恰逢邻居见到老人家门敞开主动前来帮忙，考虑到老人耳背沟通不便，邻居代为对接维修人员，按照指引更换燃气表电池，反复调试确认灶具正常点火后才离开。事后马老太在网格群发文致谢，感慨自己虽独居却不孤独，称赞物业是业主坚实的依靠。