森林物业金色水岸项目部锦旗背后的暖心故事
在我们身边有一群默默耕耘的物业人
他们关注着业主生活的方方面面
用心服务 温暖相伴
是他们对服务的坚守与承诺
2024年8月15日下午5点左右，金色水岸项目部客服中心接到业主来电，反映在8号楼楼道内闻到一股强烈的焦味，当时项目部员工刚忙完每日集中1小时工作。项目经理听到反映问题后，顿觉异常，立即启动应急预案，迅速带领团队直奔现场。经查看，现场目测没有明火，疑似业主户内有火情，项目经理就立即安排工程断电、断气，秩序维护员入单元排查、管家群发温馨提示并挨户敲门询问、查看……经排查后发现8号楼2单元一户业主家中厨房窗户有浓烟冒出并伴有焦糊味，管家立即敲打入户门，但无人开门。由于管家对此户业主比较熟悉，知道业主就在附近做生意，就立即拨打电话并安排人员到业主做生意的地方通知，最终在征得业主同意后使用告知的入户门密码紧急进入业主户内，进去后发现原来是家中老人在烧鸡爪时未关火就去接孙子了。开门进去时家中浓烟四起，厨房的锅已烧糊，因工程师傅已经提前断开燃气，燃气灶火已自动熄灭，管家遂打开门窗通风……
事后，业主特送锦旗一面表示感谢！
在此森林物业金色水岸项目部也感谢来电热心业主的及时发现和反馈，物业全员才能在第一时间紧急响应和处理，避免业主财产的进一步损失。
情系业主办实事，热情服务暖人心。锦旗上的寥寥数语，承载着荣誉，更写满了责任，它传达了谢意，更倾注了期盼！未来的日子里，森林物业将不忘初心，继续用心做好每一件事，用心服务每一位业主！