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合肥市房地产经营公司：服务于心，品质在行
2024-10-086

为不断提高物业服务质量，提升服务水平，合肥市房地产经营公司全面开展物业项目品质提升工作。9月29日起，经营公司开展一系列品质提升检查工作。本轮检查由物业管理部部长程立新、项目二部部长邓洪沛、副部长金时元带队，物业管理部潘娟娟、项目一部裴桃桃、项目二部王为、王刚、合肥市人民检察院项目谭莉和东部新中心项目余晓艳为检查组成员。
品检小组此次共检查了品味紫园、合肥市人民检察院两个物业项目。通过现场和资料两个维度，从环境维护领域、工程技术领域、安防领域和客服领域4个方面，“查不足、找亮点、谈问题、论品质”，带着发现问题、督促解决问题的目的，去更好地提升物业服务品质。

在检查过程中，品检小组严格按照经营公司品质管理标准对物业项目进行全面检查。客服领域对业主档案管理、维修档案、住户报修及回访记录、会务服务记录等资料进行检查；工程技术领域和安保领域对设施设备维修养护、秩序维护、消防监控、车辆管理等方面进行检查；环境维护领域从岗位职责、消杀、绿化维护等方面检查。一边检查，一边指导，项目人员现场整改，无法及时整改的事项，要求限期整改，确保闭环管理。

今后，合肥市房地产经营公司将持续开展品质提升工作，对此前存在的问题进行复盘、再检查，确保整改落实到位，以高标准的服务质量、专业的服务态度服务广大业主。

（图文/合肥市房地产经营公司 提供）

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