本次调研紧扣“提升小区物业管理水平与服务质量的研究”这一课题展开。集团调研小组首先在信服物业党支部书记、副总经理丁孟祥富有感染力的介绍下，一起重温了信服物业与肥西县城市更新同频发展的点点历程，深入了解了信服物业在党建引领红色物业方面的突出成果。

▲座谈会现场

座谈会上，信服物业公司董事长盛国胜作总体工作汇报，其他领导班子成员总经理何会军，副总经理丁孟祥、张锐、吴义飞、徐东旭围绕本次调研课题结合分管工作依次发言。

盛国胜表示，“正心正信，服务万家”是我们的经营理念，解决群众诉求，提升业主满意度、幸福感是我们的终极目标。近年来信服物业坚持党建引领，以夯实经营责任、优化公司治理为宗旨，聚焦提升物业管理服务水平，创新机制、完善制度、搭建体系，截至目前，服务全县152个项目，资产总额达1.83亿元，管理水平稳步提升，品牌效应逐渐彰显。

集团领导对信服物业当前发展态势表示肯定，并对接下来更高质量的发展提出指导性意见。集团各部室、管理中心负责人也就分管领域工作如何赋能物业公司发展积极展开讨论。

集团党委书记、董事长丁学东指出，信服物业公司长期坚守在服务一线，全公司上下劳心劳力，在很短的时间内将业务面做宽、将规模做大，从最初的老旧小区管理，一路壮大为今天覆盖安置点、商业、住宅、办公场所等多元物业形态，服务近25万人的专业物管服务公司，成绩十分不易，为肥西县域内基层治理、文明创建及民生服务提供了诸多后勤保障，不仅收获了老百姓的口碑赞赏，也获得了县政府的认可。希望乘势当前发展后劲，与集团改革同向发力，以精细化管理迈向更具市场竞争力的高质量发展阶段，走出一条属于自己的特色管理之路。并提出三点希望：

一要主动超前布局，把握服务民生的切入点，尽力展现国企物业担当“新形象”。立足稳固的肥西市场，提升站位，以更广阔的视野、更卓越的品质、更多元化的业务实现品牌飞跃式提升，打出具有信服物业特色的品牌形象。

二要奋力开拓新局，选准业务创新的着力点，全力开创特色产业升级“新突破”。进一步探索利润率较高、市场需求较大、业务内容相近的新业态，结合精细化管控在服务上“做加法”，在成本上“做减法”。同时加强与集团各子公司的合作联系，拓新业务增长点。

三要有力应对变局。把握人才管理的关键点，奋力谱写市场化物管服务“新篇章”。随着规模的增大面临更严峻的人员管理挑战，要着眼600人的员工队伍、2000人的劳务派遣人员、20多万人的被服务对象这一庞大人群体系，对外建立好服务体系、规范好服务标准，对内管理好服务考核。