安庆市物业管理协会：倾听业主声音 共筑和谐家园安庆物协会员单位开展“物业项目经理接待日”活动
2024-10-2811
为了进一步提升物业服务水平，增强业主满意度，构建更加和谐的社区环境，连日以来，安庆市物业管理协会各会员单位在各级行业主管部门的指导下，陆续开展了“物业项目经理接待日”活动。此次活动旨在于搭建一个平台，倾听业主声音，让业主能够面对面与物业服务团队沟通交流，共同探讨并解决物业服务中存在的问题。物业项目负责人加强与业主沟通，面对面及时解决业主诉求问题，可以减少投诉量，达到提升服务质量的效果。为做好此次活动，迎江区行业主管部门还制定了《物业项目经理接待日工作方案》，要求项目经理及各部门负责人全程参加，邀请业主委员会成员、特邀社区党组织和社区负责人参与活动。参加接待人员面对业主们提出的问题，无论是关于绿化养护、公共设施维护还是邻里关系协调等，都耐心听取并详细记录，现场给予初步解答或制定解决方案。对于一些需要时间处理的问题，接待人员也向业主保证将尽快落实，并定期反馈进展情况。值得一提的是，在交流过程中，不少业主对物业服务还提出了许多建设性的意见和建议，为物业服务企业未来的工作努力方向提供了重要参考。此次物业项目经理接待日活动不仅有效缓解了业主与物业之间可能存在的误解和矛盾，更重要的是增强了双方的信任感，为创建更加美好、和谐的居住环境奠定了坚实基础。物业服务企业纷纷表示，未来还将继续举办此类活动，不断探索更多服务模式，努力成为业主心中最值得信赖的伙伴。习近平总书记在桐城市六尺巷考察时说，六尺巷承载着中国古人的历史智慧，要弘扬好中华民族传统美德，相互礼让、以和为贵，解决好民生问题，化解好社会矛盾，使我们的社会更加和谐。安庆物协将积极引导会员单位在做好物业服务专业工作的同时，将物业服务工作全面融入社区基层治理，学习领会新时代“枫桥经验”和“新六尺巷工作法”，探索如何充分发挥小区“议事厅”、“调解室”的作用，立足基层、立足预防、立足调解、立足法治，主动作为，化解物业领域纠纷，使物业企业与业主之间、业主与业主之间的沟通更加顺畅。我们相信，有政府各相关部门的大力指导，有广大业主的全力支持，一定能将每个小区建设成为温馨和谐的理想家园。
点我访问原文链接
最新动态