乐富强物业：倾听业主心声，切实解决业主“急难愁盼”的问题
2024-11-152
油漆脱落，设施故障、管道堵塞是日常生活中常见的问题，不仅影响了居住环境的美观，更是给居民生活带来了极大困扰，乐富强物业精准对接业主需求，倾听业主的心声，着力为业主办实事，针对小区的维修问题，业主的烦心事及时回应，切实予以解决。
近日，文宸苑某业主反映家里室内油漆起皮脱落，墙体渗水，给生活带来了极大不便。管家接到消息以后，马上和工程师傅一起上门查看情况。经过仔细检查，发现墙体渗水原因是隔壁户装修时排水立管检修口没有拧紧，长期渗水造成的。为了尽快解决业主家墙体潮湿及油漆脱落的问题，物业及时与责任方业主多次沟通，尽快对墙皮进行维修。工程师傅带上维修工具先将业主屋内油漆损坏的地方进行了铲除，然后再使用专业的除湿机对房间里浸水的墙壁进行烘干处理，确保能够更快的修复墙体。经过努力，问题终于得到解决，墙面正逐步恢复原本的干燥和美观，业主的心里那块担心愁怅的石头也终于落下了。为业主办实事，解业主之忧。文宸苑小区一业主在新装装修入住时，发现太阳能热水器没有办法正常使用，非常着急，认为是太阳能功能问题，于是连续打了十几通次12345政府投诉热线。物业接到消息以后，上门查看原因，谷师傅前前后后跑了五六次，对可能存在的隐患都一一做了排查，最终发现是由于装修时更换的三角阀堵塞导致不出水。于是他联系太阳能厂家上门更换配件。为了给业主早一点解决问题，谷师傅利用中午休息的时间跟太阳能公司人员一起上门对业主家太阳能三角阀进行了更换，去掉了止水阀，解决了问题。
公用排污管道堵塞常有发生，针对此，合肥文宸苑小区工程部定期开展排水管道的检查和疏通，虽然通过前置预防处理，能够避免大部分的管道堵塞情况，但世事无常总有意外情况存在。近日，文宸苑小区2号楼与3号楼之间排污井被杂物堵瑟，工程主管谷师傅深知堵塞对业主们造成的不便与困扰，于是立即开展专项疏通行动，经过现场勘查，初步判断堵塞的原因是住户的卫生间纸屑垃圾淤堵在管道壁上，造成排污不畅，查明堵塞原因后，工程师傅着手开展紧急疏通，在排污井里疏通了1个多小时以后，终于解决了问题。诉求有途径，事事有回应，件件有着落，乐富强物业倾听每个业主的心声，聚焦客户诉求，将业主反映的问题列入重点任务清单，切实解决业主的“急难愁盼”的问题，提升小区居民的获得感和幸福感。
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