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邦和物业：信用 能让我们走多远
2024-11-152

乍看到这个标题，大家会有不同层面的理解，但总体上大家都会有普遍的认知，那就是：信用很重要。但理解的深度不同，最后的结果也会不同。我所理解的信用包含：信仰、责任、诚信、民心、质量、创新。

就一个国家的历史发展层面来讲，历朝历代的更迭，最后多是政权失去了民心，政权没有了信用，没有好的创新，结果就是改朝换代。
放眼看世界，一个国家的发展，是不断积累诚信的过程，美国正在走下坡路，自己制定的一些国际规则，被自己破坏，国际信用江河日下。

回顾企业的发展，特别是民营企业的历程，可以发现，那些依靠机会暴富的企业，如果缺乏信用文化的支撑，无法与时俱进地进行创新，最终往往会走向破产。而能够长久发展的企业，无一不是通过不断积累信用文化而取得成功的。例如，华为、福耀、胖东来等一大批优秀民营企业的发展，背后都有着深厚的信用文化积淀。我国历史上存活至今的老字号，发达国家百年品牌，都是坚持信用的最好印证。

一个家庭亦是如此。从普遍的角度来看，优良的家庭文化无不是建立在信用的积淀之上。优秀的信用文化家庭，为子女的成长提供了肥沃的土壤。我们所说的“门当户对”，实际上是指家庭信用文化的匹配。这种匹配对子女的成长、婚姻的稳定以及社会的和谐都有着直接的影响。

一个人，没有了信用，也就没有了价值，也不会有好的结果，有可能成为家庭和社会的负担。这些教训比比皆是。
我认为，把信用上升到信仰，会走得更远。
作为企业的负责人，在我带领邦和物业人创业的十年里，深有感触。企业在发展的十几年中，并不是单纯追求利润最大化，而是将企业发展与利润增长相结合，企业要发展利润就不能定高，质量、信用是企业生存与发展的核心生命线，团队人才的培育是企业发展的基石。离开这些，就是空谈。

为此，邦和的企业愿景是：“致力于为客户、为员工创造美好生活的开拓者”。我们的服务理念是：“从客户最美的评价中找答案”，邦和的宣传口号是：“邦您安、知您心、和您乐，邦和物业”。
怎么践行这些理念才是关键。邦和物业没靠山，没娘家。唯一可以寄托的是团队的服务质量和业主的服务评价。
十几年来，邦和物业平均在10%的稳定发展，年利税上千万，被省人社厅评为“和谐劳动关系企业”、“劳动保障示范企业”，多年来被税务部门评为“A级纳税人”。至今，累计已经收到业主的表扬信、致谢信、奖状、锦旗3000多份，这是我们赖以生存的无价之宝，受到各级政府、行业协会等表彰300多项。在履行社会责任中每年都列出计划费用，比如：支持扶贫、投入疫情，乡村振兴、孤寡老人关照、我们都会积极响应，被省住建厅书面表扬，评为“全国扶贫贡献奖”。我们服务的住宅项目每月开展一次学雷锋志愿者服务，要求项目部每年都不低于12次的社区文化活动，就连安置房、老旧小区的管理都受到政府的表彰认可。这一切，就是让业主在开心的过程中体验我们的服务价值。

在团队培养中，我们不以背景论英雄，只靠结果论成败，一大批中层及以上管理者，跟随企业发展不离不弃，不断成长，成为企业发展的源动力，一些管理者离开团队又回到团队，因为感觉邦和更有成就感、有温度、可依赖。
总之，企业的良性发展，就是不断积累企业信用文化的过程，不是之一，而是唯一。长长久久才是未来，未来的可持续发展只有通过秉承信用才能实现，这是不可逆转的规律。
无论昨天、今天，还是明天。
（图文/邦和物业 提供）

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