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美而特集团：公司工会动态 爱心小驿站，幸福大港湾
2024-11-1818
爱心小驿站
幸福大港湾
     美而特工会驿站


工会驿站

MELTAL

每天上午十点到十二点，活干的差不多了，这段时间，环卫工人张阿姨经常会走进美而特工会驿站，打开水龙头洗洗手，擦了擦脸，再接上一杯热水来喝。
在美而特户外劳动者爱心驿站（工会驿站）里，张阿姨正在喝水
这间位于黄山路与金寨路交叉口，与中国科技大学东区校门口彼此相望的小屋，全名是美而特户外劳动者爱心驿站（工会驿站），地方不大，仅有10平方米，但纳凉、喝水、热饭、上网、充电、阅读、医疗等功能一应俱全。自驿站建成以来，工作之余，张阿姨成为了这间小屋的“常客”。

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“不打烊”的临时小家


习近平总书记强调，工会作为职工利益的代表者和维护者，要认真履行维权服务基本职责，着力解决关系职工群众切身利益的实际问题，尤其要重视维护好新就业形态劳动者的合法权益。为解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际困难，2023年6月，美而特智能后勤服务有限公司工会以广大户外劳动者为服务对象，牵头筹建了这间美而特户外劳动者爱心驿站，推动改善户外劳动者工作条件，让他们切实感受到来自工会组织的关怀。
走进驿站，像是回到了一个“临时小家”，驿站内配备有空调、冰箱、微波炉、饮水机、桌椅、雨伞、充电插座及便民医药箱等硬件设施，还特别设置了阅览区。“冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、伤时用药、避风遮雨”......小小的天地，却可以帮助户外劳动者解决各种现实问题，为他们筑起“幸福港湾”。
中午时间，附近工人就近来驿站热饭、吃饭
“我们在街上扫地经常会感到疲倦，特别马上天气冷了，会越来越不容易。能有个地方让我们歇歇脚，喝喝水，吃个热饭，感觉很便捷、很温馨。”张阿姨说道。驿站实行24小时全天候开放，让户外劳动者可以随时进入驿站“充电”。正值中午，外卖员、快递员、环卫工人以及附近职工陆续走进驿站，他们有的从微波炉取出午饭准备就餐，有的坐下小憩，为下午的工作养精蓄锐。



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“很走新”的服务站点



打开手机地图，搜索“美而特工会驿站”，驿站的位置便会清晰地呈现在地图上。为了让户外劳动者“看得见、找得到、进得来、用得上”。美而特工会利用互联网技术手段提升服务水平，目前站点已在高德地图、百度地图、腾讯地图实现位置信息置入，户外劳动者可通过搜索找到站点位置，做到就近、尽快享受服务。
“如何更加便捷、智能地服务广大群众？”早在驿站建立之初，美而特工会便立足为劳动者提供数字化、智能化、个性化的服务要点，充分利用城市冗余资源，合理规划驿站建设布局，在人流量大、户外劳动者较为密集的街区选址，临近驿站不到一百米，便是公司自主研发的5G智慧未易无人超市，通过打造“服务驿站+便民超市”模式，推动服务联通更智慧，服务共享更贴心。
爱心医护人员为户外劳动者提供免费义诊服务
为了提高驿站服务效率、优化资源配置、增强服务质量，让广大户外劳动者“留得住”，更好履行工会驿站的社会责任，美而特工会在驿站服务内容上下足“绣花功夫”，广泛融合社会资源，在站点定期组织开展反诈宣传、义诊服务、心理咨询、技能培训、就业帮扶、免费按摩等N项特色服务，实现工会驿站“一站多能”。




截至目前，美而特工会驿站已覆盖服务群众5000余人，服务辐射5个街区，平均每月服务户外劳动者300人次。下一步，美而特将持续推进工会驿站建设，不断完善服务设施，丰富服务内容，提高精细化服务水平，用暖心服务切实提升劳动者的获得感、幸福感、安全感，打通工会服务户外劳动者的“最后一公里”。
（图文/美而特集团 提供）


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