为进一步提升物业管理服务质量和水平，增强从业人员的专业技能和服务意识，促进物业管理行业的健康发展，砀山县房产管理服务中心联合县物业管理协会于2024年11月24日成功举办“砀山县2024年度物业管理行业培训会”。
县房管中心主任任震花、县物业管理协会会长罗涛出席开班仪式并致辞，邀请两位授课老师——安徽省物业管理协会副会长、宣城市物业管理协会会长、宣城市民生物业服务有限公司董事长谢雨亮和法眼集团安徽区域总经理吴俊丽参加开班仪式，县房管中心物业管理办公室主任毛立东负责主持。
本次培训为期一天，共有50余家物业企业报名，150余名从业管理人员参与。培训课程经过精心设计与编排，涵盖物业纠纷调解机制探索与构建物业管理矛盾纠纷化解、物业管理实务操作与案例分析、应急事件处置等丰富且实用的内容。
在开班仪式上，县房管中心主任任震花指出：随着社会发展、时代进步，我县物业行业必须不断提升自身的专业素养和服务水平，才能适应行业发展的新要求。希望广大参培学员珍惜学习机会，端正学习态度，注重理论联系实际，学以致用；加强交流合作，实现共同成长，为推动我县物业管理行业的高质量发展奠定坚实的基础。
县物业管理协会会长罗涛表示：当前，物业管理行业正处在一个转型升级的特殊时期，作为物业管理协会会长，我深知自己肩负的责任和使命，在未来的工作中，县物业管理协会将始终坚持在主管部门——县房管中心的正确指导下，秉持积极发挥协会“桥梁”“纽带”作用，加强与政府、企业、社会等各方面的沟通与合作，紧紧围绕政府/企业需求和物业管理行业建设发展需要，持续深化协会的服务功能，加强行业自律，推动行业管理创新，提升服务质量，全力推动我县物业管理行业健康有序发展，做好物业管理行业职工群众的娘家人、大后方。
培训会上，两位授课老师分别以《物业纠纷调解机制探索与构建之物业管理矛盾纠纷化解》（吴俊丽）、《物业管理实务操作与案例分析》（谢雨亮）进行了系列专题培训，围绕物业纠纷调解机制的构建、物业服务投诉热点问题以及如何做好物业矛盾纠纷化解工作展开详细讲解，通过法规文件解读、案例分析，剖析物业企业在日常工作中的职责，明确相关服务标准要求，做好相关服务工作。两位授课老师凭借深厚的专业知识、丰富的实践经验和独到的行业见解，为大家带来一场场知识的盛宴与思想的启迪。会上，参培人员认真听取，仔细记录，纷纷表示受益匪浅。
安徽砀山恒金物业管理服务有限责任公司客服部主管 李淑子：通过老师的讲解和案例分析，我对物业管理中的法律风险和应对策略有了更清晰的认识。技能培训环节，学习了物业管理中常用的沟通技巧和客户服务技巧以及如何以更加耐心细致的态度去倾听客户需求和意见。今后我会把这次培训学到的知识和技巧运用到实际工作中，不断提升自己的专业素养，努力为业主打造更加和谐、美好的居住环境。
本次培训不仅为物业服务企业和从业人员提供了一次宝贵的学习机会，更为解决物业管理中的难题提供了有力的支持和指导，为提升物业行业的规范化水平、构建和谐社区奠定了坚实的基础。
（图文/砀山县物业管理协会 提供）