业主刘先生喜欢用脚步丈量世界，常常利用假期与家人外出旅游，家中庭院绿植浇水、草皮修剪和杀虫等日常事务便委托给了管家刘雪霞，刘雪霞悉心周到，将一切打理得井井有条，业主一家为表谢意，特意制作了一面锦旗赠予她。收到锦旗让刘雪霞感触良多：“当业主认可自己的专业和服务的时候，除了激动，还有一种成就感！”

因验收需要，园区综合管网与市政接口下水道被水泥封住，造成主管网淤堵。为快速解决下水道堵塞问题，秩序班长花彬与工程师傅吴基江不怕脏、不怕累，二人接力深入有沼气的下水道里用电钻进行疏通，面对潜在危险他们不曾产生畏惧，以专业筑安全，默默付出守护业主“稳稳的幸福”。

1号楼某业主的电动车车胎没气了，保洁崔凤梅了解到该业主每天会骑车接送孩子，她寻思自己的儿媳妇日常也是骑电动车居多，兴许有打气筒，于是连忙跑回家拿了打气筒帮业主的车胎打满了气。

经理接待日的时候，这位业主向项目经理提及此事，感谢崔凤梅的暖心之举，赞扬其虽身处平凡岗位，却尽心传递温暖。

去年夏季某夜，一业主向物业反映接自家对面楼有一小孩在家狂哭不止，管家刘玉萍与秩序员黎厚云随即赶至现场，才出电梯就听见了小孩在号啕大哭，二人急忙敲门并告知小孩如何开门，同时联系大人赶紧回家。门打开后，一男孩满脸委屈和害怕地出现，刘玉萍一边安慰他，一边将小孩带至物业让同事照料，直到大人归来。

刘玉萍、黎厚云充分体现了物业的高度责任心以及应对突发事件的处理能力，小举动，大温暖，业主发自内心感慨道：“有新华天一服务真好！”

保洁张玉龙于去年9月在11号楼地库拾到一个黑色手提包，里面有一台笔记本电脑，“一定是哪位业主不慎将包丢失”，想到电脑里应该有不少重要资料，失主肯定心急如焚，张玉龙赶紧将手提包送至物业。

之后失主前来认领并拿出现金道谢，张玉龙坚决拒绝：“捡到别人的东西，理当归还给失主。”面对意外之财，保持一颗诚信之心，是张玉龙做人的基本原则，他拾金不昧的事迹看似平凡，却蕴含着不平凡的精神力量。

八月份的某天中午，管家艾佳接到一业主电话，业主称楼上漏水已经影响到自己家了，艾佳深知如果处理不及时，楼上楼下业主都会造成不小的损失，艾佳立即联系楼上业主，并通知维修师傅查看楼上水表情况，接着和客服主管张文龙拉着吸水机等工具火速赶往业主家中。

此时屋内水已没过脚腕，经查看是家中软管破裂导致，二人赤脚协作，分别操控吸水机吸水、拿着刮水板刮水，他们争分夺秒与积水“战斗”，近一个小时的忙碌早已让二人大汗淋漓，但他们顾不上休息，又赶忙协助维修师傅更换破裂的软管。业主看在眼里，感动不已，连连道谢，二人说这是他们应该做的，稍作叮嘱后便拖着疲惫的身躯返回岗位，继续为业主的安稳生活保驾护航。

谈及对管家顾丹红的印象，业主们对其服务过程中最深刻的便是她脸上洋溢着的灿烂笑容，顾丹红待人真诚，在业主中有良好口碑。某单元一业主为独居长者，女儿常年不在身边，顾丹红经常上门探访老人近况，取快递、拿药、买生活用品或者家里需要维修时，她都是第一时间帮忙处理，老人每每提起这位管家都会竖起大拇指，她用行动传递爱与温暖，让独居长者心不孤单。